En quoi consiste les visites de l’IPBW au
domicile des locataires ?
C’est tout d’abord, un moment d’échanges entre le locataire et les représentants de l’IPBW.
Elle se fait toujours dans une démarche respectueuse, d’écoute et de confidentialité.
La visite domiciliaire s’inscrit avant tout dans une logique de prévention.
La visite n’a pas pour but de dicter au locataire sa façon de vivre mais de vérifier que le logement est en bon état tant d’un point de vue technique qu’au niveau de l’entretien général.
Quels sont les objectifs d’une visite au
domicile d’un locataire ?
- Identifier un problème technique dans le logement
- Vérifier la bonne utilisation du logement
- Prodiguer des conseils si cela est nécessaire, concernant la bonne occupation et l’utilisation du logement
- Rappeler les droits et obligations du locataire
- Attirer l’attention du locataire sur les frais qui pourraient lui incomber en cas de dégradations
- Transmettre les coordonnées de professionnels ou d’organismes qui pourraient aider la famille, en cas de difficultés sociales, administratives et/ou financières.
Comment les visites domiciliaires
s’organisent-elles ?
Les visites sont organisées de commun accord.
En Wallonie, le propriétaire dispose d’un droit de visite sur le logement loué, mais il ne peut pas entrer à tout moment.
Le propriétaire doit toujours obtenir l’accord préalable du locataire pour une visite, sauf en cas d’urgence, comme une fuite d’eau, où il peut intervenir même si le locataire est injoignable.
Qui assure les visites domiciliaires à l’IPBW ?
Marie et Oana, sont les deux personnes de référence qui assurent cette mission. Elles font partie du service « Proximité ».
Grâce à leur expérience et à leur approche humaine, elles accompagnent les locataires avec professionnalisme, discrétion et bienveillance. Leur rôle est d’écouter, de conseiller, et de faire le lien avec les différents services de l’IPBW.
Marie et Oana sont là pour soutenir les locataires et renforcer le lien entre ceux-ci et l’IPBW.
Aucune visite n’a lieu à l’improviste. Marie ou Oana contacte le locataire pour fixer un rendez-vous (jour, heure, durée) plusieurs jours avant la visite. Le locataire peut ainsi s’organiser.
Contacts :
- Marie QUARGENTAN : [email protected]
- Oana PASA : opa@ipbw.
Point d’attention
Le locataire sera toutefois attentif au fait, qu’en cas de problème nécessitant une intervention urgente, il doit être possible de pénétrer chez lui, même en son absence. S’il est en vacances et qu’une canalisation d’eau se rompt, l’intervention rapide d’un tiers est dans son intérêt. A défaut, il pourrait devoir honorer les dégâts causés par l’impossibilité d’intervenir (et peut-être même les frais de réparation de la porte qu’il aurait fallu forcer).
Conseil :
Prévenez le service technique de l’IPBW de préférence par écrit, chez qui se trouvent vos clés, si vous devez être absent pour un mois au minimum (ex. : hospitalisation, vacances…) et en précisant si possible, la durée de votre absence.
Contact :
par mail [email protected] ou par courrier postal avenue des Métallurgistes 7 A1 à 1490 Court-Saint-Etienne