Une rencontre constructive entre l’IPBW et ses locataires ! Ottignies-Louvain-la-Neuve
Dans les quartiers de logements publics d’Ottignies-Louvain-la-Neuve, des associations accompagnent les habitants pour les aider à formuler leurs préoccupations et à rencontrer celles et ceux, qui sont en position d’y répondre.
C’est dans ce cadre qu’en octobre 2024, l’IPBW a répondu à une invitation de quelques locataires d’Ottignies-L.L.N. L’IPBW avait délégué deux personnes. Elodie DELORY, Assistante sociale et Anne JADIN, Chargée de communication.
Les thèmes abordés ont été :
– La fracture numérique pour certains habitants ;
– La communication entre les locataires et la société de logements à travers différents canaux.
Les échanges ont été constructifs et visaient à des suggestions d’amélioration, à travers la concrétisation de différents petits projets.
A ce jour, la direction de l’IPBW a donné son accord pour trois projets :
– Envoyer en 2025, un courrier à tous ses locataires qui contiendraient, trois éléments :
1. Un FOLDER de présentation du CCLP (Comité Consultatif des Locataires et des Propriétaires)
2. Un MEMO reprenant les numéros utiles pour joindre les différents services de l’IPBW (avec aussi des numéros d’urgence)
3. Un MEMO concernant les assurances afin de clarifier ce qui doit être assuré par les locataires et ce que l’IPBW assure.
La distribution de ces courriers se fera dans le courant de l’année car l’IPBW met en place une nouvelle téléphonie et donc, il est pertinent de tester celle-ci avant d’envoyer le MEMO « des contacts ».
Ces trois documents seront également transmis lors des signatures de baux (pour les nouveaux locataires).
– Envoyer un accusé de réception automatique lors de chaque demande d’intervention et/ou demande d’informations.
– Informer les Collectifs et le CCLP (si ceux-ci trouvent l’idée intéressante) du fonctionnement de l’IPBW et de ses services à travers une matinée de formation. Ce dernier projet pourrait être mis en place en 2025 en concertation avec les habitants afin que cette formation réponde au mieux aux attentes de ceux-ci.
L’IPBW espère que cette année 2025, soit riche de projets et d’idées à partager !